Kontakty

S čím nám pomôžete

• Kasíno zmenilo bonus, obrat, minimálny vklad alebo lehotu výplaty a na karte je starý údaj.
• V slovníku chýba pojem, ktorý ste v podmienkach kasína nepochopili.
• Vysvetlenie niektorého pojmu je podľa vás nepresné alebo zložité.
• Tlačidlo pri kasíne nevedie tam, kam má.

Čo do správy napísať

Uveďte názov kasína a časť stránky, ktorej sa správa týka. Ak ide o údaj, pridajte odkaz na miesto u prevádzkovateľa, kde je uvedený. Pri pojme stačí veta z podmienok, v ktorej sa objavil. Snímky obrazovky posielajte bez mena, zostatku a čísla karty.

Ako so správou naložíme

Údaj porovnáme so zdrojom a ak sa zmena potvrdí, upravíme kartu, tabuľky aj slovník. Nový pojem doplníme s vysvetlením a príkladom z niektorého kasína. Odpíšeme vám, čo sa zmenilo, alebo prečo sme údaj ponechali.

Čo nevybavíme

Do vášho hráčskeho účtu nemáme prístup a spory s kasínom nerozhodujeme. S výplatou alebo bonusom sa obráťte na podporu kasína a potom na postup sťažností z jeho podmienok.

Praktické otázky